이민정, “고객만족도, 직원만족도와 핵심성과지표 달성도를 이용한 공공서비스 품질개선전략 수립에 대한 사례연구”, (Information
2015.12.29
28830
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이민정, “고객만족도, 직원만족도와 핵심성과지표 달성도를 이용한 공공서비스 품질개선전략 수립에 대한 사례연구”, (Information
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