어윤선, "호텔조리사의 공유리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구" (한국외식산업학회, 2021.)
2022.11.14
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호텔조리사의 공유리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구A Study on the Effect of Hotel Chef's Share Leadership on Organization commitment and Organizational Citizenship Behavior
이원민/어윤선
다양한 인적자원관리의 중요한 행동 중 하나인 리더십은 기업에 대한 경영의 성과에 중요한 영향을 미치고, 바람직한 리더십의 구현을 통해서 조직원들의 조직에 대한 몰입을 제고할 수 있다. 하지만, 리더의 리더십에 따른 조직구성원들의 실행적 능력 또한 뒷받침되어야 하는데, 구성원들의 자발적 참여 및 공감이 동반되지 않게 되면 조직의 효과성이 감소될 수 있기 때문이다. 이러한 개념, 즉 구성원들이 자신의 보상과는 관계 없이 스스로 주어진 역할 이상을 수행하는 능력을 조직시민행동이라 한다. 다른 기업들에 비해 상대적으로 인적자원에 대한 의존도가 높은 호텔에서 최근 부상하고 있는 공유리더십의 개념은 호텔의 업무특성과 적합한 리더십 형태라 보고되고 있는데, 본 연구는 이런 호텔 조리사의 공유 리더십이 종업원의 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향을 파악하여 보다 호텔 산업에서 조리사들의 바람직한 리더십함양과 관련한 실무적 시사점을 제시하고자 수행하였다. 본 연구는 위와 같은 연구의 목적을 달성하기 위해 설문조사의 방법을 통해 통계분석을 시행하였으며, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 단순 및 다중 회귀분석 등을 시행하여 실증 분석을 시행하였다. 이러한 과정에 따른 연구의 주요한 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔조리사의 공유리더십은 구성원의 조직몰입의 모든 항목에서 정(+)의 영향을 미치고 있었으며 구성원의 조직시민행동에도 정(+)의 영향을 미치는 변수로 작용하고 있었다. 둘째, 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향을 파악한 결과, 조직몰입의 하위 차원 중 정서적 몰입과 규범적 몰입만이 조직시민행동에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있었으며, 지속적 몰입은 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 공유리더십이 조직시민행동에 미치는 영향 속에서 조리사로서의 경력이 위의 영향관계 속에서 조절효과가 있는지 살펴 본 결과, 공유리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 있어 경력이 긴 조리사일수록 부정적인 영향을 미쳐 오히려 조직시민행동을 감소시킬 수 있다는 결과가 도출되었다. 이러한 연구 결과를 통해 시사점을 논의하고, 향후 연구 방향을 제시했다.
This study looks into the effects that the shared leadership of hotel culinary staff members has on their organizational commitment and organizational citizenship behavior to present practical implications related to the proper leadership cultivation of culinary staff members in the hotel industry. In this study, a questionnaire was conducted on employees working in hotel companies. As an analysis method, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis were performed using SPSS 20.0 statistical program. The main results of the study are as follows. First, the shared leadership of hotel culinary staff members had positive effects on their organizational commitment and positive effects on their organizational citizenship behavior as well. Second, among the sub-dimensions of organizational commitment, affective commitment and normative commitment had significant effects on their organizational citizenship behavior and continuous commitment did not have any significant effects. Third, in the effects of shared leadership on organizational citizenship behavior, results showed that negative effects were greater on culinary staff members with longer periods of experience, decreasing their organizational citizenship behavior.
